Question 1

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Accepted Answer

Dans des conditions d'expéditions normales, nous préparons les commandes passées avant 12h le jour même. Elles sont donc remises au transporteur en fin de journée. Pour les commandes passées après 12h, elles sont généralement préparées le lendemain, et remise au transporteur le jour de leur préparation.

A noter : nous ne préparons les colis que les jours ouvrés. Les commandes passées le vendredi après 12h sont donc préparée le lundi suivant (hors jours fériés).

Question 2

Comment suivre ma commande ?

Accepted Answer

Vous pouvez suivre votre commande depuis votre compte client, dans votre historique de commande, ou depuis notre page de suivi dédiée : https://certivet.app.boxia.co/

Question 3

J'ai une question sur ma commande, que faire ?

Accepted Answer

En cas de question n'hésitez pas à contacter notre service client, soit via le formulaire de contact soit directement par téléphone au 02 72 88 72 48. Notre standard est ouvert du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.

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